Đặt hàng và thanh toán

1) Hình thức đặt hàng

Bạn có thể đặt mua sản phẩm theo một trong các cách sau: Đặt hàng trên website

• Đặt hàng trên website: Chọn sản phẩm → “Thêm vào giỏ” → “Thanh toán”, điền thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán khả dụng.
• Đặt qua Hotline/Zalo: Gọi/Zalo 0979 684 563 (tư vấn bán hàng) hoặc 0971 370 326 (CSKH 24/7).
• Đặt theo yêu cầu đặc biệt: Nhận làm theo size, mức đốt, khắc logo, thay đổi vật liệu vòi/đai… Có thể yêu cầu đặt cọc tuỳ đơn.

2) Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt, nhân viên sẽ liên hệ (điện thoại/Zalo) để xác nhận thông tin nhận hàng, chi tiết kỹ thuật (dáng thùng, mức đốt, phụ kiện…), thời gian giao dự kiến và phí vận chuyển nếu có. Với đơn tùy biến/khắc logo, thời gian xử lý có thể dài hơn tiêu chuẩn.

3) Giá bán & Thuế VAT

Giá hiển thị chưa bao gồm VAT 10%. Nếu cần xuất hoá đơn VAT, vui lòng thông báo khi đặt hàng để được cộng thêm 10% vào tổng thanh toán.

4) Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng đa số đơn giao nội địa do đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi xác nhận đơn (tiện cho đơn đặt theo yêu cầu).

5) Giao hàng & thời gian dự kiến

• Giao toàn quốc. Thời gian tham khảo sau khi xác nhận đơn:
  • Miền Bắc: 2–3 ngày
  • Miền Trung: 3–5 ngày
  • Miền Nam: 4–7 ngày
• Có hỗ trợ vận chuyển hỏa tốc theo nhu cầu – vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng.
• Dịp cao điểm (Lễ/Tết) hoặc điều kiện khách quan (thời tiết, phương tiện…), thời gian có thể thay đổi; chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận lại.

6) Kiểm hàng & hướng dẫn khi nhận

• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra ngoại quan (thân gỗ, đai, vòi, phụ kiện) và quay clip mở hộp để làm bằng chứng hỗ trợ kỹ thuật/đổi trả.
• Với thùng mới, hãy thực hiện quy trình xử lý 24–48 giờ (trương nở mộng, xả mùi toast/khói) trước khi ngâm rượu để đảm bảo kín khít. Trong giai đoạn này có thể thấm ẩm nhẹ ở mộng – đây là hiện tượng tự nhiên.

7) Hóa đơn & chứng từ

Đơn hàng có Phiếu bán hàng/xác nhận điện tử. Nếu cần Hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp khi đặt để kế toán xuất sớm nhất (giá trị hóa đơn cộng thêm 10% VAT).

8) Bảo hành & hậu mãi

Sản phẩm được bảo hành kỹ thuật đến 12 tháng (gỗ & rò rỉ), phụ kiện 6–12 tháng tùy loại; chính sách chi tiết hiển thị trên website và tại trang sản phẩm. Trung tâm hỗ trợ: 0979 684 563 (Hotline/Zalo) – 0971 370 326 (CSKH 24/7) – trungdoitam@gmail.com.

9) Thay đổi/huỷ đơn

Bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ/ghi chú giao hàng hoặc huỷ đơn trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển; với đơn tuỳ biến đã vào xưởng, việc huỷ sẽ được xem xét theo mức độ hoàn thiện. Mọi yêu cầu, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để xử lý nhanh.

10) Thông tin liên hệ

Gọi ngay
Gửi email